Пациентам

Главная сайта / Пациентам

Правила прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи

1. Общие положения

Настоящие Правила прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи разработаны в соответствии с пунктом 4 статьи 45 Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения».
Настоящие Правила определяют порядок прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи.
Прикрепление граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи — регистрация обязательств организаций первичной медико-санитарной помощи (далее — ПМСП) по оказанию ПМСП и реализации прав граждан на ее получение в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (далее — ГОБМП).

Порядок прикрепления к организации ПМСП

Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля

Телефон доверия

График работы Школ здоровья

Полезная информация

Показания для вызова врача на дом

Перечень государственных услуг

Информация о правах и обязанностях пациента и семьи

Обязательное социальное медицинское страхование

2. Порядок прикрепления граждан к организации первичной медико-санитарной помощи

Прикрепление граждан к организациям ПМСП осуществляется по месту постоянного или временного проживания, работы, учебы, с учетом права свободного выбора врача, медицинской организации в пределах одной административно-территориальной единицы.
Гражданин прикрепляется только к одной организации ПМСП.
Документом, свидетельствующим о прикреплении гражданина к организации ПМСП, является талон прикрепления к медицинской организации. Талон прикрепления выдается медицинским регистратором медицинской организации.
Прикрепление к организации ПМСП осуществляется на основе заявления произвольной формы и документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, свидетельство о рождении, иной документ, выданный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке), в любое календарное время в соответствии с графиком работы организации ПМСП.
Организации ПМСП осуществляют прикрепление при самостоятельном обращении граждан.
Прикрепление лиц, не имеющих возможности по состоянию здоровья самостоятельно явиться в организации ПМСП, проводится в организациях ПМСП по их письменному обращению.
Прикрепление граждан к организациям ПМСП осуществляется в соответствии с нормативами численности прикрепленного населения. Информация о нормативах численности прикрепленного населения доводится до сведения граждан через средства массовой информации и размещается в доступных для ознакомления местах в организациях ПМСП.
Изменение прикрепления граждан к организациям ПМСП осуществляется:
- при изменении постоянного или временного проживания, работы или учебы, а также в случаях реорганизации или ликвидации организации ПМСП;
- не чаще одного раза в год при свободном выборе гражданином врача и медицинской организации.
При изменении прикрепления талон возвращается в организацию ПМСП, а гражданину выдается талон открепления.
При свободном выборе гражданином прикрепления к организации ПМСП возможность его обслуживания на дому специалистами данной организации оговаривается заранее и указывается в талоне.
Организация ПМСП представляет один раз в год информацию о прикрепленном населении в местный орган государственного управления здравоохранением.

Постановление Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263

Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи

Уважаемые пациенты и посетители!
В Казахстане охрана здоровья является важнейшим государственным приоритетом. Обеспечение доступности и качества медицинской помощи является главной стратегической задачей отечественной модели здравоохранения.
В КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (СПП и ВК) для обеспечения прав пациента на получение качественных и безопасных медицинских услуг в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи.
СПП и ВК проводит изучение удовлетворённости населения качеством оказываемой медицинской помощи путём анкетирования, принятие решений по всем обращениям пациентов компетентными медицинскими работниками на месте их возникновения в целях оперативного решения по принципу «здесь и сейчас». Все проблемные вопросы выносятся на Совет по управлению качеством медицинских услуг при СПП и ВК с последующим представлением руководству медицинской организации плана мероприятий по улучшению качества оказываемых медицинских услуг по результатам внутреннего аудита.
В целях защиты прав пациента в поликлинике №1 функционирует:

телефон доверия -625-325, по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики;
«Ящики для обращений и предложений», в которых можно положить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактные данные (телефон, адрес).

По всем интересующим Вас вопросам по оказанию гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи и удовлетворённости оказанными медицинскими услугами, соблюдения этики и деонтологии медперсоналом поликлиники Вы можете непосредственно обратиться:
На сайт поликлиники www.1gorpol.kz, в рубрику «Вопрос-Ответ»;
По телефону доверия 625-325;
К заместителю главного врача по Службе поддержки пациентов и внутреннего контроля: Алмолдиной Сауле Сагымбаевне, кабинет № 69, телефон 626-226-313;
К заместителю главного врача по лечебной работе: Кажахметовой Улболсын Капасовне, кабинет 80, тел 52-55-90;
К заместителю главного врача по детству, акушерству и гинекологии Кужекбаевой Бибигуль Ериковне, корпус детской поликлиники по ул.Ульянова 64, каб. № 305, телефон 46-44-63, телефон 625-626-313;
К главному врачу: Кашенцевой Светлане Тимофеевне кабинет № 88, тел. 52-70-13.
Ваши обращения и пожелания будут рассмотрены в обязательном порядке, согласно Закону Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», статья 8. Пишите, обращайтесь и вносите свои предложения, мы примем во внимание, приложим все усилия для улучшения качества обслуживания населения.

Телефон доверия — это служба, куда может анонимно обратиться абсолютно любой человек, чтобы обсудить трудную жизненную ситуацию, и получить ответ на любой свой вопрос.

Телефон доверия открыт для каждого человека. Не важен возраст, национальность, пол, состояние здоровья звонящего. Любой человек имеет право быть выслушанным и получить помощь. Причем, эта помощь, всегда будет бесплатной и анонимной (никому не сообщается, кто звонил и зачем)! И это очень важно!

Телефон доверия дает возможность человеку, пережившему какие-либо трудности, получить поддержку, разобраться в сложной для него ситуации в более спокойной обстановке и решиться на конкретные шаги.

Принципы работы телефона доверия:

ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, сообщать свои личные данные;
у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется;
содержание беседы не записывается, и не передается другим людям;
уважение к каждому позвонившему как к личности.

ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ПОЛИКЛИНИКИ

5-91-75

График работы профильных школ здоровья ГКП НА ПХВ «Туркестанская городская поликлиника»УЗ ЮКО

Школа артериальной гипертензии : КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» находящаяся по адресу Ауэзова -130 кабинет № 65 : понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 15:30- 17:30 ежедневно, выходные дни: суббота, воскресенье.
Школа сахарного диабета: КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» находящаяся по адресу Ауэзова -130 кабинет № 9: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8:00- 17:30 ежедневно, выходные дни :суббота, воскресенье.
Школа поведенческих факторов риска и ЗОЖ : КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» находящаяся по адресу Ауэзова -130 кабинет № 1: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8:00- 15:30 ежедневно, выходные дни :суббота, воскресенье.
Школа молодой матери: отделение акушерско- гинекологической помощи находящийся по адресу Ульянова — 64 кабинет № 307: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8:00- 17:00 ежедневно, выходные дни :суббота, воскресенье.
Кабинет планирования семьи: отделение акушерско- гинекологической помощи находящийся по адресу Ульянова — 64 кабинет № 307: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8:00- 17:00 ежедневно, выходные дни: суббота, воскресенье.

Показаниями для обслуживания вызовов на дому являются:

острые болезненные состояния, не позволяющие пациенту самостоятельно посетить организацию ПМСП:
- повышение температуры тела выше 38 градусов С;
- повышение артериального давления с выраженными нарушениями самочувствия;
- многократный жидкий стул;
- сильные боли в позвоночнике и суставах нижних конечностей с ограничением подвижности;
- головокружение, сильная тошнота, рвота;
хронические болезненные состояния, которые не позволяют пациенту самостоятельно посетить поликлинику (тяжелое течение онкологических заболеваний, инвалидность (I – II группы), параличи, парезы конечностей);
острые инфекционные заболевания, представляющие опасность для окружающих;
нетранспортабельность пациента;
обслуживание вызовов, переданных со станции скорой медицинской помощи, в часы работы организаций ПМСП.

Посещение пациента на дому медицинским работником организаций ПМСП, в том числе путем подворных (поквартирных) обходов, осуществляется при:

острых заболеваниях, обострениях хронических заболеваний с целью наблюдения за его состоянием, течением заболевания и своевременного назначения (коррекции) необходимого обследования и (или) лечения;
патронаже отдельных групп населения в случае угрозы возникновения эпидемии инфекционного заболевания или выявления больных инфекционным заболеванием, контактных с ними лиц и лиц, подозрительных на инфекционное заболевание.

Уважаемые пациенты!

На основании Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009г. «О здоровье народа и системе здравоохранения» и Приказа Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 27 апреля 2015г. №272 «Об утверждении стандартов Государственных услуг в области здравоохранения» ГКП НА ПХВ «ТУРКЕСТАНСКАЯ ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА»УЗ ЮКО оказывает следующие виды Государственных услуг:

Перечень Государственных услуг

Стандарт государственной услуги «Вызов врача на дом»

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через: услугодателя (при непосредственном обращении или по телефонной связи услугополучателя); веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz. Государственная услуга оказывается бесплатно.

Стандарт государственной услуги «Запись на прием к врачу»

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через: услугодателя (при непосредственном обращении или по телефонной связи услугополучателя); веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.Государственная услуга оказывается бесплатно.

Стандарт государственной услуги «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через: услугодателя (при непосредственном обращении или по телефонной связи услугополучателя); веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.Государственная услуга оказывается бесплатно.

Стандарт государственной услуги «Добровольное анонимное и обязательное конфиденциальное медицинское обследование на наличие ВИЧ-инфекции»

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя приобращении. Государственная услуга оказывается услугополучателям бесплатно гражданам Республики Казахстан и оралманам, платно иностранцам и лицам без гражданства.

Стандарт государственной услуги «Выдача справки с противотуберкулезной организации»

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя приобращении. Государственная услуга оказывается на платной основе.

Стандарт государственной услуги «Выдача справки с психоневрологической организации»

Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через: РГП на ПХВ «Центр обслуживания населения» (далее – ЦОН) и услугодателя Государственная услуга оказывается на платной основе.

Стандарт государственной услуги «Выдача справки с наркологической организации»

Стандарт государственной услуги «Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного»

Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя. Государственная услуга оказывается бесплатно.

Стандарт государственной услуги «Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Стандарт государственной услуги «Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя.Государственная услуга оказывается бесплатно.

Стандарт государственной услуги «Выдача справки о временной нетрудоспособности медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Стандарт государственной услуги «Регистрация согласия или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации»

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя. Государственная услуга оказывается физическим лицам бесплатно.

Стандарт государственной услуги «Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров»

Прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя. Государственная услуга оказывается на платной основе.

Стандарт государственной услуги «Выдача информации о перечисленных суммах отчислений и (или) взносов на обязательное социальное медицинское страхование»

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.

Стандарт государственной услуги «Выдача справок об участии в системе обязательного социального медицинского страхования в качестве потребителя медицинских услуг»

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация). Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.

Права пациента

Достойное и уважительное отношение, свободу от притеснений;
Неприкосновенность частной жизни;
Получение гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
Право на проведение мероприятий по профилактике заболеваний, формированию здорового образа жизни и здорового питания;
Право на доступность медицинской помощи, качество и безопасность;
Право на полную информированность, принятие информированного решения;
Право на свободу выбора;
Право на конфиденциальность и приватность информации;
Право на охрану и безопасность;
Право на предотвращение по мере возможности страданий и боли;
Право на охрану репродуктивного здоровья;
Право на подачу жалобы/обращения;
Право на возмещение ущерба в случае причинения вреда здоровью пациента.

Пациент обязан

Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
Проявлять в общении с медицинскими работниками уважение и такт;
Сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания, после дачи согласия на медицинское вмешательство неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
Соблюдать правила внутреннего распорядка и бережно относиться к имуществу медицинской организации, сотрудничать с медицинским персоналом при получении медицинской помощи;
Своевременно информировать медицинских работников об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения, а также в случаях возникновения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо подозрения на них;
Не совершать действий, нарушающих права других пациентов.

Кодекс Республики Казахстан О здоровье народа и системе здравоохранения. (с изменениями и дополнениями по состоянию на 13.02.2012 г.) .

– это государственная система социальной защиты интересов в сфере охраны здоровья. ОСМС гарантирует всем застрахованным гражданам Казахстана независимо от пола, возраста, социального статуса, места проживания и доходов равный доступ к медицинской и лекарственной помощи.

Обязательное социальное медицинское страхование (ОСМС) – это форма социальной защиты интересов населения в охране здоровья в случае наступления болезни, травмы, беременности и родов, инвалидности и старости.

Многие развитые страны выбрали ОСМС, которая позволяет перераспределять средства от менее нуждающихся к более нуждающимся.

ОСМС основано на солидарной ответственности государства, работодателя и каждого человека. При этом государство будет осуществлять взносы за экономически неактивное население. Работодатели – за наемных работников. Работники и самозанятые граждане, зарегистрированные в налоговых органах – за себя. Таким образом, будет действовать принцип эффективного распределения финансовых средств — от менее нуждающихся к более нуждающимся на основе солидарной ответственности «сегодня ты поможешь другим – завтра все помогут тебе».

Внося соразмерные доходам отчисления в фонд медстрахования, Вы получаете право доступа ко всем видам медицинских услуг в любой клинике, начиная с приема врача до глубоких дорогостоящих операций в рамках пакета ОСМС.